להמשיך בקניות
  סה"כ ספרים בסל הקניות:       סה"כ לתשלום ללא דמי משלוח:      

   

 שינוי גודל אות:

גודל אות רגילגודל אות גדול יותרגודל אות גדול מאוד

   ניהול ועסקים    ספרי שיווק ומכירות   שירות מנצח בשוק תחרותי

חיפוש מתקדם
חיפוש ספר
()   הסל שלי     
» ספרות מתורגמת
» ספרות מקור
» כל הספרים
» סדרת ענייני דיומא
» סדרת משני עולם
» מדריכים לאובדי עצות
» השקעות וניהול פיננסי
» ספרי ניהול ואסטרטגיה
» יזמות
» יצירתיות
» העשרה בארגון
» ספרי שיווק ומכירות
» סדרת אבא עשיר
» נושאים שונים
» זוגיות ואינטימיות
» יחסים במשפחה
» תזונה נכונה
» לאכול ולרזות
» התמודדות
» בריאות ורפואה
» אל תקחו הכל ללב
» כל הספרים
» סדרת מלודי
» סדרת לולו
» חפשו את המטמון
» ספרים נפרשים
» מוזיקה לפעוטות
» הסיפורים הקטנים שלי
» כל הספרים
» עלילות ספיידרוויק
» סדרת ספטימוס היפ
» ילדי המנורה
» יומני הסודי ביותר
» סדרת Glee
» קלמנטיין
» סדרת כנפיים
» שרלוק הולמס
» יצורים יפהפיים
» נחל שלדים
» הצרות של אולי וג'קפיץ
» טרילוגיית וונדלה
» כל הספרים
» סודות הלוחשת
» ברליץ מדריכי כיס
» ברליץ צעד אחר צעד
» מתנה לכל עת
» מילים על ...
» הדרך אל האושר
» מילים שיוצאות מן הלב
» הסדרה של בראדלי
» קסם - ספרי צביעה
» כל הספרים
» ספרי אבא עשיר
» יועצי אבא עשיר
הוצאת מטר בפייסבוק

   

   על הספר   על המחברים   פרטים נוספים  שתפו ספר זה עם החבריםהדפסה ידידותית לסיווג הספרים  בקטלוגחזרה לדף הקודם
תמונה מוגדלת ופרטים נוספים

מחיר קטלוגי: 86.00 ש"ח
המחיר באתר: 60.2 ש"ח

זמנית ספר זה אינו קיים במלאי,
  אנא צרו אתנו קשר
לאיתור הספר עבורכם.

סל הקניות שלי

שירות מנצח בשוק תחרותי
מאת: בנג'מין שניידר ודוד בואן

על הספר

"כיום לשמחתי, בין השאר הודות לפעילות המרכז לאיכות ולמצוינות במשרד ראש-הממשלה, מבינים יותר ויותר ארגונים במדינה כי מתן שירות טוב ללקוח הינו תנאי קיומי להמשך פועלו של העסק, המפעל או הארגון, בשוק ההולך והמשתכלל, הולך ונעשה תחרותי - וטוב שכך.

מוצרי תעשייה "כחול לבן" צריכים להיות מלווים בשירות אמין וזמין על מנת שיתחרו בשווקים בארץ ובחו"ל.

שירות איכותי משפר את תחרותיות הכלכלה הישראלית ומשפר את איכות החיים של האזרחים במדינת ישראל".

שמעון פרס

"הספר מציג תפיסה כוללת להשגת מצוינות בשירות, שיושמה כבר בחברות רבות בארצות הברית. יש בכוחה של התפיסה המוצגת לסייע לעסקים בישראל להגדיל את רווחיהם וכן לסייע לגופים ציבוריים לשפר את האיכות ולצמצם את ההוצאות".

בנג'מין שניידר

"מנכ"לים של ארגוני המסחר הגדולים בישראל מעריכים כי ניתן להגדיל את רווחי ארגוניהם בממוצע ב- 15%, אם ישופר השירות הניתן ללקוחותיהם. ראשי רשויות מקומיות בישראל מעריכים כי ניתן להגדיל את היעילות ואת החיסכון ברשויות שלהם ב- 30%-25%, על-ידי שיפור רמת השירות בין ספקים ללקוחות פנימיים ברשויות".

מתוך ההקדמה: "שיפור השירות בישראל - האתגר"

דף הבית | חדשים במטר | רכישת ספרים | על ההוצאה | הגשת כתבי יד | יצירת קשר | תנאי השימוש באתר
© כל הזכויות שמורות: מטר הוצאה לאור בע"מ, הוצאת מטר 2006 | על ידי סמיוטיקה